1.1. Les opérations de retour de produits sont gérées par les acheteurs et les produits retournés sont acceptés par le vendeur via Jumia conformément à la page de retour sur le site de Jumia, qui peut être modifiée de temps en temps. L'acceptation des produits retournés est soumise à l'estimation de Jumia et est soumise aux lois en vigueur en République arabe d'Égypte.

1.2. Les opérations de remboursement des produits retournés sont gérées conformément à la page de remboursement sur le site de Jumia, qui peut être modifiée de temps en temps, et les règles de Jumia en matière de remboursement s'appliquent selon l'estimation de Jumia, en tenant compte des lois en vigueur dans la région. Jumia peut proposer un remboursement de la valeur des produits retournés selon son estimation, en tenant compte des éléments suivants :

1.2.1. Le prix du produit ;

1.2.2. Les frais de livraison locaux et/ou internationaux (comme indiqué sur la page de remboursement) ;

1.2.3. La valeur du produit est remboursée sous forme de dépôt sur le compte sur le site de Jumia, ou dans le portefeuille électronique, ou sous forme de bons d'achat, ou de transfert par téléphone, ou de virement bancaire ou toute autre méthode que nous pouvons déterminer de temps en temps.

1.3. Les produits retournés sont acceptés et leur valeur est remboursée par Jumia au nom du vendeur.

1.4. Les modifications apportées à la page de retour ou à la page de remboursement s'appliquent à tous les achats à compter de la date de publication de la modification sur le site électronique de Jumia.

1.5. Les montants dus en vertu des présentes conditions générales sont payés conformément aux informations et aux directives de paiement sur la boutique Jumia.